Les commandes sont exclusivement expédiées les lundi et mardi du lund via Colissimo et Chronopost shop2shop. De cette façon, je souhaite éviter que les colis stagnent dans un entrepôt tout le week-end et que les plantes soient mises à mal.

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Il est également possible de récupérer sa commande sur place avec prise de rendez-vous au préalable.

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Toutes les coordonnées et information d'expédition fournies par le Client lors de sa commande seront retranscrites telle qu'elle.  Le Client devra s’assurer de l’exactitude des informations et sera tenue pour responsable en cas de non réception du colis.

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En cas de conditions météorologiques risquant de mettre en péril la viabilité de la plante, Tecy's Plants se réserve le droit de reporter l'expédition, sans limite de temps, jusqu'à ce que les conditions météorologique soit plus favorables au bien être des plantes.

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Durant les périodes hivernales, Tecy's Plants propose à ses clients des “Heat Pack”, (des chaufferettes de 40h) afin de maintenir la plante à bonne température et de la protéger des dégâts occasionnés par les températures.
Dans l'éventualité où le Client ne procède pas à l’achat d’un “Heat Pack,  les dégâts occasionnés par les températures Tecy's Plants ne sautait être tenue pour responsable des dégâts liés aux températures.

 

Tecy's Plants emballe minutieusement et soigneusement toutes ses plantes . Dans l'éventualité où une plante arriverait endommagée par le transport, veuillez transmettre immédiatement une photo de l'emballage et du contenu à Tecysplants@gmail.com . Tecy's Plants reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

 

Malgré tous nos efforts, de légers dommages (feuilles déchirées, décolorations, tâches) causés par l'expédition peuvent parfois survenir.

L'envoi de produits vivants représente toujours une prise de risque et aucun remboursement ne pourra être proposé pour les dommages n'ayant aucune conséquences sur la viabilité de la plante. 

La plante récupérera rapidement grâce à vos bons soins et Tecy's Plants reste disponible pour toute demande de conseils.

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Tecy's Plants décline toutes responsabilité que pourrais engendrer une expédition par société de transport à bas prix (shop2shop, Mondial Relay) (retard, perte , vol, dommage, colis re-étiqueter ect.. ). Il vous ai recommandé de choisir une livraison par Colissio à domicile.

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Si votre commande n'arrive pas dans les 5 jours ouvrables (pour les envois nationaux), n'hésitez pas à me  contacter par e-mail à tecysplants@gmail.com afin d'être soutenu dans les démarche de récupération du colis.

 

Tout colis non réceptionné / récupéré qui fera l’objet d’un retour sera considéré comme livré, aucune réclamation ne pourra être acceptée.